Estes termos valem para o site da A Casa do Marketing, para as ferramentas internas que disponibilizamos a clientes e equipe, e para os serviços de gestão de tráfego pago que prestamos. Ao usar qualquer um deles, você concorda com o que está escrito aqui.
Prestamos serviços de marketing digital para restaurantes, delivery, imobiliárias e serviços locais: criação e gestão de campanhas em Meta Ads e Google Ads, produção de criativos, sites, landing pages e acompanhamento de resultado. O escopo de cada cliente é o que estiver na proposta assinada, e a proposta prevalece sobre estes termos em caso de divergência.
Mantemos painéis internos de acompanhamento de campanha, protegidos por senha e de uso restrito à nossa equipe e a clientes autorizados. Esses painéis são de leitura de dados de desempenho.
O que essas ferramentas não fazem. Elas não criam campanha, não alteram orçamento, não pausam nem ligam anúncio sem ação humana explícita, e não movimentam dinheiro. Recarga de verba, cadastro de cartão e emissão de cobrança acontecem sempre dentro das plataformas oficiais, feitas por quem é dono do meio de pagamento.
Para gerir campanhas precisamos de acesso às contas de anúncio, páginas e perfis do cliente. Esse acesso é concedido pelo cliente, que continua sendo o dono das contas, dos dados e do meio de pagamento. O cliente pode revogar o acesso quando quiser, e ao encerrar o contrato removemos nossos acessos.
Trabalhamos com método, dados e acompanhamento constante, e é assim que resultados aparecem. Ainda assim, desempenho de campanha depende de fatores fora do nosso controle, como leilão de anúncios, sazonalidade, concorrência, qualidade do produto e capacidade de atendimento do cliente. Por isso não prometemos número específico de vendas, leads ou faturamento, e nenhuma projeção apresentada em proposta deve ser lida como garantia.
Nossos serviços dependem de plataformas de terceiros, entre elas Meta, Google, WhatsApp e provedores de hospedagem. Mudanças de política, reprovação de anúncio, bloqueio de conta ou indisponibilidade dessas plataformas podem afetar a entrega, e não temos controle sobre essas decisões. Quando acontecer, avisamos e trabalhamos para resolver.
A remuneração da agência é separada da verba de mídia. A verba de mídia é paga pelo cliente diretamente às plataformas, ou repassada conforme combinado em contrato. Atraso no pagamento da verba interrompe a veiculação dos anúncios, porque a cobrança é feita pela plataforma e não por nós.
Artes, textos, vídeos e páginas produzidos para um cliente são dele depois de pagos. A metodologia, os modelos, os sistemas internos e o conhecimento acumulado pela agência continuam sendo nossos.
Dados de faturamento, estratégia, base de clientes e desempenho de campanha são confidenciais nos dois sentidos. Não divulgamos números de um cliente sem autorização, e não levamos dados de um cliente para outro.
Qualquer das partes pode encerrar o contrato com o aviso prévio previsto na proposta. No encerramento, entregamos os materiais produzidos e pagos, devolvemos acessos e removemos os nossos.
Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos por e-mail.
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Brasília, Distrito Federal, para resolver qualquer questão que não for resolvida entre as partes.
A Casa do Marketing
Brasília, Distrito Federal, Brasil
contato@acasadomkt.com.br